«Главное не бояться!» – воздействие тренингов на ожидания интервьюеров при переходе от PAPI к CAPI
Выражение признательности
Статья подготовлена в рамках работы по гранту Российского научного фонда «Разработка интерактивной методической инфраструктуры для повышения качества данных лонгитюдных социологических исследований» (№ 17-78-20172).
Аннотация
Приводится этнографическое описание фактической и смысловой составляющей тренингов интервьюеров проекта РМЭЗ–ВШЭ по переходу с PAPI (Pen and Pencil Interview) на СAPI (Computer-Assisted Personal Interview). Это описание дополняется полуформализованными интервью с сотрудниками полевого отдела, проводившими тренинги, и с руководителями РМЭЗ–ВШЭ. После этого предпринимается попытка статистически выявить эффект влияния тренингов на ожидания интервьюеров. В результате установлено, что содержательно тренинги несут в себе две основные функции – обучение работе с планшетом и «успокаивающую» функцию, направленную на повышение ожиданий от успешности перехода. Более того, исследование показало, что тренинги влияют на ожидания интервьюеров относительно сложности проведения интервью методом CAPI для них самих, но не на ожидания от реакции респондентов.
Ключевые слова:
интервьюеры, методы сбора данных, CAPI, переход на CAPI, ожидания интервьюеров, тренинги интервьюеров, этнографическое описание
Литература
Вьюговская Е.В., Галиева Н.И., Рогозин Д.М. Этнография «бумажных» квартирных опросов // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2014. № 5(123). С. 31–55.
Bateson N., Hunter P. The Use of CAPI for Official British Surveys // Bulletin of Sociological Methodology/Bulletin de Méthodologie Sociologique. 1991. Vol. 30. No. 1. P. 16–26.
Couper M.P., Burt G. Interviewer Attitudes Toward Computer-Assisted Personal Interviewing (CAPI) // Social Science Computer Review. 1994. Vol. 12. No. 1. P. 38–54.
Couper M.P., Burt G. The Impact of Computer-Assisted Personal Interviewing (CAPI) on Interviewer Performance: The CPS Experience // Proceedings of the Section on Survey Research Methods. American Statistical Association. 1993. Vol. 1. P. 189.
Böhme M., Stöhr T. Household Interview Duration Analysis in CAPI Survey Management // Field Methods. 2014. Vol. 26. No. 4. P. 390–405.
Paudel D. et al. Successful Use of Tablet Personal Computers and Wireless Technologies for the 2011 Nepal Demographic and Health Survey // Global Health: Science and Practice. 2013. Vol. 1. No. 2. P. 277–284.
Watson N., Wilkins R. Experimental Change from Paper-based Interviewing to Computer-Assisted Interviewing in the HILDA Survey. 2012.
Wengrzik J. et al. A General Interviewer Training Curriculum for Computer-Assisted Personal Interviews (GIT-CAPI; Version 1, 2017) // GESIS Survey Guidelines. 2016.
Daikeler J. et al. A General Interviewer Training Curriculum for Computer-Assisted Personal Interviews (GIT-CAPI; Version 1, 2017) // GESIS Survey Guidelines. 2017.
Девятко И.Ф., Лебедев Д.В. Глазами интервьюера, глазами респондента: контуры нового подхода к оценке когнитивной нагрузки при проведении опроса // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2017. № 5. С. 1–19. DOI:10.14515/monitoring.2017.5.01.
Мягков А.Ю., Журавлева И.В. Эффект ожиданий интервьюера в персональном интервью // Социологический журнал. 2004. №. 3/4. С. 6–26.
Kozyreva P., Kosolapov M., Popkin B.M. Data Resource Profile: The Russia Longitudinal Monitoring Survey – Higher School of Economics (RLMS–HSE) Phase II: Monitoring the Economic and Health Situation in Russia, 1994–2013 // International Journal of Epidemiology. 2016. Vol. 45. No. 2. P. 395–401.
Российский мониторинг экономического положения и здоровья населения НИУ-ВШЭ (RLMS–HSE), проводимый Национальным исследовательским университетом «Высшая школа экономики» и ЗАО «Демоскоп» при участии Центра народонаселения Университета Северной Каролины в Чапел Хилле и Института социологии РАН. URL: http://www.cpc.unc.edu/projects/rlms; http://www.hse.ru/rlms (дата обращения: 29.09.2017).
Durand C. et al. An Inquiry into the Efficacy of a Complementary Training Session for Telephone Survey Interviewers // Bulletin of Sociological Methodology/Bulletin de Méthodologie Sociologique. 2006. Vol. 92. No. 1. P. 5–27.
Schräpler J. P., Schupp J., Wagner G.G. Changing from PAPI to CAPI: A Longitudinal Study of Mode-effects Based on an Experimental Design // DIW Discussion Papers. 2006. No. 593.
Ajzen I., Fishbein M. Understanding Attitudes and Predicting Social Behaviour. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1980.
Dohrenwend B.S., Colombotos J., Dohrenwend B.P. Social Distance and Interviewer Effects // Public Opinion Quarterly. 1968. Vol. 32. No. 3. P. 410–422.
Singer E., Frankel M.R., Glassman M.B. The Effect of Interviewer Characteristics and Expectations on Response // Public Opinion Quarterly. 1983. Vol. 47. No. 1. P. 68–83.
Merton R.K. The Self-fulfilling Prophecy // The Antioch Review. 1948. Vol. 8. No. 2. P. 193–210.
Laurie H. From PAPI to CAPI: Consequences for Data Quality on the British Household Panel Study // ISER Working Paper Series. 2003. No. 2003–14.
Dijkstra W. Interviewing Style and Respondent Behavior: An Experimental Study of the Survey-Interview // Sociological Methods & Research. 1987. Vol. 16. No. 2. P. 309–334.
Survey Solutions Designer // World Bank Group. URL: https://solutions.worldbank.org/account/login (date of access: 29.09.2017).
Bateson N., Hunter P. The Use of CAPI for Official British Surveys // Bulletin of Sociological Methodology/Bulletin de Méthodologie Sociologique. 1991. Vol. 30. No. 1. P. 16–26.
Couper M.P., Burt G. Interviewer Attitudes Toward Computer-Assisted Personal Interviewing (CAPI) // Social Science Computer Review. 1994. Vol. 12. No. 1. P. 38–54.
Couper M.P., Burt G. The Impact of Computer-Assisted Personal Interviewing (CAPI) on Interviewer Performance: The CPS Experience // Proceedings of the Section on Survey Research Methods. American Statistical Association. 1993. Vol. 1. P. 189.
Böhme M., Stöhr T. Household Interview Duration Analysis in CAPI Survey Management // Field Methods. 2014. Vol. 26. No. 4. P. 390–405.
Paudel D. et al. Successful Use of Tablet Personal Computers and Wireless Technologies for the 2011 Nepal Demographic and Health Survey // Global Health: Science and Practice. 2013. Vol. 1. No. 2. P. 277–284.
Watson N., Wilkins R. Experimental Change from Paper-based Interviewing to Computer-Assisted Interviewing in the HILDA Survey. 2012.
Wengrzik J. et al. A General Interviewer Training Curriculum for Computer-Assisted Personal Interviews (GIT-CAPI; Version 1, 2017) // GESIS Survey Guidelines. 2016.
Daikeler J. et al. A General Interviewer Training Curriculum for Computer-Assisted Personal Interviews (GIT-CAPI; Version 1, 2017) // GESIS Survey Guidelines. 2017.
Девятко И.Ф., Лебедев Д.В. Глазами интервьюера, глазами респондента: контуры нового подхода к оценке когнитивной нагрузки при проведении опроса // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2017. № 5. С. 1–19. DOI:10.14515/monitoring.2017.5.01.
Мягков А.Ю., Журавлева И.В. Эффект ожиданий интервьюера в персональном интервью // Социологический журнал. 2004. №. 3/4. С. 6–26.
Kozyreva P., Kosolapov M., Popkin B.M. Data Resource Profile: The Russia Longitudinal Monitoring Survey – Higher School of Economics (RLMS–HSE) Phase II: Monitoring the Economic and Health Situation in Russia, 1994–2013 // International Journal of Epidemiology. 2016. Vol. 45. No. 2. P. 395–401.
Российский мониторинг экономического положения и здоровья населения НИУ-ВШЭ (RLMS–HSE), проводимый Национальным исследовательским университетом «Высшая школа экономики» и ЗАО «Демоскоп» при участии Центра народонаселения Университета Северной Каролины в Чапел Хилле и Института социологии РАН. URL: http://www.cpc.unc.edu/projects/rlms; http://www.hse.ru/rlms (дата обращения: 29.09.2017).
Durand C. et al. An Inquiry into the Efficacy of a Complementary Training Session for Telephone Survey Interviewers // Bulletin of Sociological Methodology/Bulletin de Méthodologie Sociologique. 2006. Vol. 92. No. 1. P. 5–27.
Schräpler J. P., Schupp J., Wagner G.G. Changing from PAPI to CAPI: A Longitudinal Study of Mode-effects Based on an Experimental Design // DIW Discussion Papers. 2006. No. 593.
Ajzen I., Fishbein M. Understanding Attitudes and Predicting Social Behaviour. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1980.
Dohrenwend B.S., Colombotos J., Dohrenwend B.P. Social Distance and Interviewer Effects // Public Opinion Quarterly. 1968. Vol. 32. No. 3. P. 410–422.
Singer E., Frankel M.R., Glassman M.B. The Effect of Interviewer Characteristics and Expectations on Response // Public Opinion Quarterly. 1983. Vol. 47. No. 1. P. 68–83.
Merton R.K. The Self-fulfilling Prophecy // The Antioch Review. 1948. Vol. 8. No. 2. P. 193–210.
Laurie H. From PAPI to CAPI: Consequences for Data Quality on the British Household Panel Study // ISER Working Paper Series. 2003. No. 2003–14.
Dijkstra W. Interviewing Style and Respondent Behavior: An Experimental Study of the Survey-Interview // Sociological Methods & Research. 1987. Vol. 16. No. 2. P. 309–334.
Survey Solutions Designer // World Bank Group. URL: https://solutions.worldbank.org/account/login (date of access: 29.09.2017).
