И мы начали играть... (Психологические методы обучения интервьюеров)

Авторы рассказывают об опыте применения психологических методов в отборе и обучении интервьюеров. Для диагностики деловых качеств и обучения профессиональным навыкам использовались имитационные игры: «Знакомство», «Отражение», «Игра в интервьюера», «Глухой телефон». Для анализа и обсуждения результатов была сделана видеозапись хода игры.