Метод онлайновых фокус-групп как исследовательский инструмент
Аннотация
В статье анализируются особенности метода онлайновой фокус-группы, отечественный и западный опыт его применения. Предлагается типология исследовательских подходов в зависимости от степени синхронности/асинхронности и способа организации онлайн-дискуссий.
Ключевые слова:
онлайн-исследования, фокус-группа, онлайн-фокус-группа
Литература
Stewart K., Williams M. Researching OnlinePopulations: theUseof OnlineFocusGroupsfor Social Research// QualitativeResearch. 2005. No. 5. P. 395–416.
Лагун А.Е. Онлайн фокус-группы как новый метод исследований в сети Интернет // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. № 2. С. 28–32.
Лагун А. Онлайновые фокус-группы // Интернет-маркетинг. 2002. № 2. С. 35–38.
Шашкин А. Фокус-группы онлайн! Новые технологии маркетинговых исследований // Рекламодатель. 2006. № 6 // http://www.reklamodatel.ru/?id=831.
Бурлуцкая М.Г., Лашевская А.Д. Методические проблемы организации и проведения онлайн фокус-групп // Современные проблемы формирования методного арсенала социолога / Ред. совет: Н.Д. Воронина, Г.В. Градосельская и др. М., 2009. С. 153–162.
Лебедев П.А., Полякова В.В. Форумная онлайн дискуссия: проблемы организации и проведения // Онлайн исследования в России 2.0 / Под ред. А.В. Шашкина, И.Ф. Девятко, С.Г. Давыдова. М.: РИЦ «Северо-Восток», 2010. С. 173–194.
Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М.: Центр, 1998.
Белановский С.А. Метод фокус-групп: Учеб. пособ. М.: Никколо-Медиа, 2001.
Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании: Методология и техники качественных исследований в социальной психологии: Учеб. пособ. для студ. психол. фак. высш. учеб. завед. М.: Издательский центр «Академия», 2003.
Krueger R.A., Casey M.А. FocusGroups: aPractical Guidefor Applied Research. 3rd Ed. London: Sage, 2000.
Левинсон А. Фокус-группы и открытые групповые дискуссии как методы, используемые в прикладных исследования // Штейнберг И., Шанин Т., Ковалев Е., Левинсон А. Качественные методы: Полевые социологические исследования. СПб.: Алетейя, 2009. С. 217–254.
Silverman G. A Comparison Between Face-to-face, Telephone, and Online FocusGroups// http://mnav.com/online.htm.
Clapper D.L., Massey A.P. ElectronicFocusGroups: aFramework for Exploration // Information & Management. 1996. No. 30. Р. 43–50.
Franklin K.K., Lowry C. Computer-mediated FocusGroupSessions: NaturalisticInquiry in aNetworked Environment // QualitativeResearch. 2001. No. 1. P. 169–184.
Greenbaum T.L. Internet FocusGroupsAreNot FocusGroups – So Don’t Call Them That // Quirk’sMarketing ResearchReview. 1998 // http://www.quirks.com/articles/a1998/19980708.aspx?searchID=49115489.
Greenbaum T.L. Handbook for FocusGroupResearch. London: SagePub¬lications, 1998.
Solomon B. Is‘Internet FocusGroup’ an Oxymoron? // Quirk’sMarketing ResearchReview. 1998 // http://www.quirks.com/articles/a1998/19981208.aspx?searchID=49115489.
Mullen S. TheInfluenceof New Technology on Political ScienceQualitativeResearch: a ComparativeAnalysisof Physical and Virtual FocusGroups// Paper Presented at theAnnual Meeting of theMidwest Political ScienceAssociation, Palmer HouseHilton, Chicago, Illinois. Apr 15, 2004 // http://www.allacademic.com/meta/p83099_index.html.
Schneider S.J., Kerwin J., Frechtling J., Vivari B.A. Characteristicsof theDiscussion in Onlineand Face-to-faceFocusGroups// Social ScienceComputer Review. 2002. Vol. 20. No. 1. P. 31–42.
Walston J.T., Lissitz R.W. Computer-mediated FocusGroups// Evaluation Review. 2000. No. 24. Р. 457–483.
Walther J.B. Interpersonal Effectsin Computer-mediated Interaction // Communication Research. 1992. No. 19 (1). Р. 52–90.
Walther J.B. Impression Development in Computer-mediated Interaction // Western Journal of Communication. 1993. No. 57. Р. 381–398.
Walther J.B., Anderson J.F., Park D. Interpersonal Effectsin Computer Mediated Interaction: A Meta-analysisof Social and Anti-social Communication // Communication Research. 1994. No. 21. Р. 460–487.
Walther J.B. Computer-mediated Communication: Impersonal, Interpersonal, and Hyperpersonal Interaction // Communication Research. 1996. No. 23(1). P. 3–43.
Hughes J., Lang K.R. Issuesin OnlineFocusGroups: LessonsLearned from an Empirical Study of Peer-to-peer Filesharing System Users // ElectronicJournal of BusinessResearchMethods. 2004. No. 2. Р. 95–110.
Кастельс М. Галактика Интернет: размышления об Интернете, бизнесе и обществе / Пер. с англ. А. Матвеева; Под ред. В. Харитонова. Екатеринбург: У-Фактория (при участии изд-ва Гуманитарного ун-та), 2004.
Baym N. TheEmergenceof On-lineCommunity // CyberSociety 2.0: Revisiting Computer-mediated Communication and Community / Ed. by S. Jones. London: SagePublications, 1998. P. 35–68.
Simpson E. [Review]Danet B. Cyberpl@y: Communicating Online/ Berg. 2001 // Royal Anthropological Institute. 2003. No. 1.
Fox F.E., Morris М., Rumsey N. Doing SynchronousOnlineFocusGroupswithYoung People: Methodological Reflections// QualitativeHealthResearch. 2007. No. 4. P. 539–547.
Camerona K.A., Salazarb L.F., Bernhardt J.M., Burgess-Whitman N, Wingood G.M., DiClemente R.J. Adolescents’ ExperiencewithSex on theWeb: Resultsfrom OnlineFocusGroups// Journal of Adolescence. 2005. No. 28. P. 535–540.
Klein E.E., Tellefsen T., Herskovitz P.J. TheUseof GroupSupport Systemsin FocusGroups: Information Technology MeetsQualitativeResearch// Computersin Human Behavior. 2007. No. 23. P. 2113–2132.
Easton G., Easton A., Belch M. An Experimental Investigation of ElectronicFocusGroups // Information & Management. 2003. No. 40. P. 717–727.
Bryman A. Social ResearchMethods. 3rd Ed. Oxford: Oxford University Press, 2008.
Gaiser T.J. Conducting On-lineFocusGroups: aMethodological Discussion // Social ScienceComputer Review. 1997. No. 2. P. 135–144.
Bortner B., Daley E., Lo H., Ashour M. Will Web 2.0 Transform Market Research// For Market ResearchProfessionals: Forrester Research. April 2008 // http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,44159,00.html.
Шурыгина И.И. Интернет – пространство свободы выбора // Онлайн исследования в России: тенденции и перспективы / Под ред. А.В. Шашкина, М.Е. Поздняковой. М.: Изд-во Института социологии РАН, 2006. C. 129–139.
Алмакаева А.М. Категория «качество жизни» в научном и общественном дискурсе: опыт контент-анализа веб-страниц Интернета // Социология: методология, методы, математические модели. 2006. No. 22. С. 19–37.
Dewitte S., Hendricks H. QualitativeMarket ResearchOnline – Easier Said Than Typed. 2006 // http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=875296.
Monolescu D., Schifter C. OnlineFocusGroup: aTool to EvaluateOnlineStudents’ CourseExperience// TheInternet and Higher Education. 1999. No. 2-3. P. 171–176.
Tates K., Zwaanswijk M., Otten R., Dulmen S. van, Hoogerbrugge P.M., Kamps W.A., Bensing J.M. OnlineFocusGroupsasaTool to Collect Datain Hard-to-includePopulations: Examplesfrom PediatricOncology // BMC Medical ResearchMethodology. 2009. No. 9 // http://www.biomedcentral.com/1471-2288/9/15.
Rezabek R. OnlineFocusGroups: ElectronicDiscussionsfor Research// Forum QualitativeSozialforschung // Forum: QualitativeSocial Research. 2000. No. 1 (1) // http://www.qualitative-research.net/index.php/fqs/article/view/1128/2510.
Underhill C., Olmsted M.G. An Experimental Comparison of Computer-mediated and Face-to-faceFocusGroups// Social ScienceComputer Review. 2003. No. 4. P. 506–512.
Wright D.L., Aquilino W.S., Supple A.J. A Comparison of Computer-assisted and Paper-and-pencil Self-administered Questionnairesin aSurvey on Smoking, Alcohol, and Drug Use// PublicOpinion Quarterly. 1998. No. 61. P. 331–353.
Лагун А.Е. Онлайн фокус-группы как новый метод исследований в сети Интернет // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. № 2. С. 28–32.
Лагун А. Онлайновые фокус-группы // Интернет-маркетинг. 2002. № 2. С. 35–38.
Шашкин А. Фокус-группы онлайн! Новые технологии маркетинговых исследований // Рекламодатель. 2006. № 6 // http://www.reklamodatel.ru/?id=831.
Бурлуцкая М.Г., Лашевская А.Д. Методические проблемы организации и проведения онлайн фокус-групп // Современные проблемы формирования методного арсенала социолога / Ред. совет: Н.Д. Воронина, Г.В. Градосельская и др. М., 2009. С. 153–162.
Лебедев П.А., Полякова В.В. Форумная онлайн дискуссия: проблемы организации и проведения // Онлайн исследования в России 2.0 / Под ред. А.В. Шашкина, И.Ф. Девятко, С.Г. Давыдова. М.: РИЦ «Северо-Восток», 2010. С. 173–194.
Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М.: Центр, 1998.
Белановский С.А. Метод фокус-групп: Учеб. пособ. М.: Никколо-Медиа, 2001.
Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании: Методология и техники качественных исследований в социальной психологии: Учеб. пособ. для студ. психол. фак. высш. учеб. завед. М.: Издательский центр «Академия», 2003.
Krueger R.A., Casey M.А. FocusGroups: aPractical Guidefor Applied Research. 3rd Ed. London: Sage, 2000.
Левинсон А. Фокус-группы и открытые групповые дискуссии как методы, используемые в прикладных исследования // Штейнберг И., Шанин Т., Ковалев Е., Левинсон А. Качественные методы: Полевые социологические исследования. СПб.: Алетейя, 2009. С. 217–254.
Silverman G. A Comparison Between Face-to-face, Telephone, and Online FocusGroups// http://mnav.com/online.htm.
Clapper D.L., Massey A.P. ElectronicFocusGroups: aFramework for Exploration // Information & Management. 1996. No. 30. Р. 43–50.
Franklin K.K., Lowry C. Computer-mediated FocusGroupSessions: NaturalisticInquiry in aNetworked Environment // QualitativeResearch. 2001. No. 1. P. 169–184.
Greenbaum T.L. Internet FocusGroupsAreNot FocusGroups – So Don’t Call Them That // Quirk’sMarketing ResearchReview. 1998 // http://www.quirks.com/articles/a1998/19980708.aspx?searchID=49115489.
Greenbaum T.L. Handbook for FocusGroupResearch. London: SagePub¬lications, 1998.
Solomon B. Is‘Internet FocusGroup’ an Oxymoron? // Quirk’sMarketing ResearchReview. 1998 // http://www.quirks.com/articles/a1998/19981208.aspx?searchID=49115489.
Mullen S. TheInfluenceof New Technology on Political ScienceQualitativeResearch: a ComparativeAnalysisof Physical and Virtual FocusGroups// Paper Presented at theAnnual Meeting of theMidwest Political ScienceAssociation, Palmer HouseHilton, Chicago, Illinois. Apr 15, 2004 // http://www.allacademic.com/meta/p83099_index.html.
Schneider S.J., Kerwin J., Frechtling J., Vivari B.A. Characteristicsof theDiscussion in Onlineand Face-to-faceFocusGroups// Social ScienceComputer Review. 2002. Vol. 20. No. 1. P. 31–42.
Walston J.T., Lissitz R.W. Computer-mediated FocusGroups// Evaluation Review. 2000. No. 24. Р. 457–483.
Walther J.B. Interpersonal Effectsin Computer-mediated Interaction // Communication Research. 1992. No. 19 (1). Р. 52–90.
Walther J.B. Impression Development in Computer-mediated Interaction // Western Journal of Communication. 1993. No. 57. Р. 381–398.
Walther J.B., Anderson J.F., Park D. Interpersonal Effectsin Computer Mediated Interaction: A Meta-analysisof Social and Anti-social Communication // Communication Research. 1994. No. 21. Р. 460–487.
Walther J.B. Computer-mediated Communication: Impersonal, Interpersonal, and Hyperpersonal Interaction // Communication Research. 1996. No. 23(1). P. 3–43.
Hughes J., Lang K.R. Issuesin OnlineFocusGroups: LessonsLearned from an Empirical Study of Peer-to-peer Filesharing System Users // ElectronicJournal of BusinessResearchMethods. 2004. No. 2. Р. 95–110.
Кастельс М. Галактика Интернет: размышления об Интернете, бизнесе и обществе / Пер. с англ. А. Матвеева; Под ред. В. Харитонова. Екатеринбург: У-Фактория (при участии изд-ва Гуманитарного ун-та), 2004.
Baym N. TheEmergenceof On-lineCommunity // CyberSociety 2.0: Revisiting Computer-mediated Communication and Community / Ed. by S. Jones. London: SagePublications, 1998. P. 35–68.
Simpson E. [Review]Danet B. Cyberpl@y: Communicating Online/ Berg. 2001 // Royal Anthropological Institute. 2003. No. 1.
Fox F.E., Morris М., Rumsey N. Doing SynchronousOnlineFocusGroupswithYoung People: Methodological Reflections// QualitativeHealthResearch. 2007. No. 4. P. 539–547.
Camerona K.A., Salazarb L.F., Bernhardt J.M., Burgess-Whitman N, Wingood G.M., DiClemente R.J. Adolescents’ ExperiencewithSex on theWeb: Resultsfrom OnlineFocusGroups// Journal of Adolescence. 2005. No. 28. P. 535–540.
Klein E.E., Tellefsen T., Herskovitz P.J. TheUseof GroupSupport Systemsin FocusGroups: Information Technology MeetsQualitativeResearch// Computersin Human Behavior. 2007. No. 23. P. 2113–2132.
Easton G., Easton A., Belch M. An Experimental Investigation of ElectronicFocusGroups // Information & Management. 2003. No. 40. P. 717–727.
Bryman A. Social ResearchMethods. 3rd Ed. Oxford: Oxford University Press, 2008.
Gaiser T.J. Conducting On-lineFocusGroups: aMethodological Discussion // Social ScienceComputer Review. 1997. No. 2. P. 135–144.
Bortner B., Daley E., Lo H., Ashour M. Will Web 2.0 Transform Market Research// For Market ResearchProfessionals: Forrester Research. April 2008 // http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,44159,00.html.
Шурыгина И.И. Интернет – пространство свободы выбора // Онлайн исследования в России: тенденции и перспективы / Под ред. А.В. Шашкина, М.Е. Поздняковой. М.: Изд-во Института социологии РАН, 2006. C. 129–139.
Алмакаева А.М. Категория «качество жизни» в научном и общественном дискурсе: опыт контент-анализа веб-страниц Интернета // Социология: методология, методы, математические модели. 2006. No. 22. С. 19–37.
Dewitte S., Hendricks H. QualitativeMarket ResearchOnline – Easier Said Than Typed. 2006 // http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=875296.
Monolescu D., Schifter C. OnlineFocusGroup: aTool to EvaluateOnlineStudents’ CourseExperience// TheInternet and Higher Education. 1999. No. 2-3. P. 171–176.
Tates K., Zwaanswijk M., Otten R., Dulmen S. van, Hoogerbrugge P.M., Kamps W.A., Bensing J.M. OnlineFocusGroupsasaTool to Collect Datain Hard-to-includePopulations: Examplesfrom PediatricOncology // BMC Medical ResearchMethodology. 2009. No. 9 // http://www.biomedcentral.com/1471-2288/9/15.
Rezabek R. OnlineFocusGroups: ElectronicDiscussionsfor Research// Forum QualitativeSozialforschung // Forum: QualitativeSocial Research. 2000. No. 1 (1) // http://www.qualitative-research.net/index.php/fqs/article/view/1128/2510.
Underhill C., Olmsted M.G. An Experimental Comparison of Computer-mediated and Face-to-faceFocusGroups// Social ScienceComputer Review. 2003. No. 4. P. 506–512.
Wright D.L., Aquilino W.S., Supple A.J. A Comparison of Computer-assisted and Paper-and-pencil Self-administered Questionnairesin aSurvey on Smoking, Alcohol, and Drug Use// PublicOpinion Quarterly. 1998. No. 61. P. 331–353.
